Última atualização: 14 de outubro de 2026
Esta política explica, em linguagem simples, como o Eaí Chef trata os dados pessoais de quem usa o aplicativo Eaí Chef (clientes), o aplicativo Eaí Chef Parceiros (entregadores), o site eaichef.online, o painel das lojas e os cardápios digitais das lojas. Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018, a LGPD).
1. Quem é o responsável
Responsável pelo tratamento (controlador): eaichefonline@gmail.com
Contato e encarregado de dados: eaichefonline@gmail.com
Cada loja que vende pelo Eaí Chef também usa os dados do pedido para preparar, cobrar e entregar. Nesse uso, a loja é responsável pelo que faz com esses dados.
2. Que dados coletamos e para quê
Clientes (app Eaí Chef e cardápios das lojas)
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome e celular | Identificar você, montar o pedido e permitir que a loja e o entregador falem com você. |
| E-mail e identificação da conta Google (quando você entra com o Google) | Entrar na sua conta. |
| Endereços de entrega | Entregar o pedido e preencher o próximo pedido mais rápido. |
| Localização do celular | Só quando você pede (botão “usar minha localização”), para achar o endereço e mostrar as lojas perto. Não acompanhamos a localização do cliente. |
| Foto de perfil (opcional) | Mostrar para a loja junto do seu pedido. |
| Comprovante do Pix | Quando você envia, para a loja confirmar o pagamento. |
| Token de notificação do celular | Enviar avisos sobre os seus pedidos (aceito, saiu para entrega, entregue). |
| Pedidos, avaliações e saldo de fidelidade | Mostrar seu histórico, o programa de fidelidade da loja e melhorar o atendimento. |
Entregadores (app Eaí Chef Parceiros)
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome, celular, e-mail Google e foto | Cadastro, entrada no app e identificação para a loja e o cliente. |
| Localização em tempo real | Enquanto você está disponível ou em uma corrida, inclusive com o app em segundo plano ou a tela desligada: para oferecer as entregas mais perto, calcular a distância e permitir que a loja e o cliente acompanhem a entrega. Quando você fica indisponível e não tem corrida, o app para de enviar a localização. |
| Entregas feitas, valores e taxa de aceitação | Pagamentos, acertos com as lojas, metas e benefícios do programa de entregadores. |
| Token de notificação do celular | Avisar sobre novas corridas, mesmo com o app fechado. |
Lojistas e equipe (painel da loja)
Nome, e-mail, celular e dados da loja, para criar e manter a conta, cobrar a assinatura e dar suporte.
Dados técnicos
Usamos apenas cookies essenciais, para manter você conectado. Não usamos cookies de propaganda. Também registramos o endereço IP e a data e hora dos acessos, para segurança e porque a lei exige (Marco Civil da Internet).
Para melhorar o Eaí Chef, medimos de forma anônima como o site, o painel e os aplicativos são usados: telas abertas, botões tocados, avisos de erro e etapas do pedido, com um código aleatório guardado no seu aparelho. Não guardamos o que você digita nem ligamos esses dados ao seu nome ou telefone. Eles são apagados depois de 120 dias.
3. Por que podemos usar esses dados (bases legais)
- Execução do contrato: fazer, preparar, pagar e entregar o pedido, e manter as contas.
- Consentimento: localização, notificações e foto. Você pode desligar a qualquer momento nas configurações do celular.
- Legítimo interesse: segurança, prevenção de fraudes e melhoria do serviço.
- Obrigação legal: registros de acesso e documentos fiscais.
4. Com quem compartilhamos
- A loja do pedido: seu nome, foto, celular, endereço, os itens do pedido e o comprovante do Pix, quando houver.
- O entregador da corrida: antes de aceitar, ele vê só o bairro, a distância e o valor. Seu nome, endereço e celular aparecem só depois que ele aceita a entrega.
- O cliente e a loja, sobre o entregador: primeiro nome, foto e a posição do entregador durante a entrega.
- Google e Firebase (Google): entrada com a conta Google e envio de notificações. Esses serviços podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias exigidas pela LGPD.
- Serviços de mapa e de CEP: só o endereço, o CEP ou a posição que estiver sendo consultada, para achar o endereço.
- Autoridades: quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais, e não usamos seus dados para propaganda de outras empresas.
5. Quanto tempo guardamos
- Conta: enquanto estiver ativa. Quando você exclui a conta, apagamos seus dados pessoais (veja Excluir conta).
- Pedidos e entregas: ficam para a contabilidade da loja e para obrigações fiscais por até 5 anos. Depois que a conta é excluída, ficam sem nome, celular e endereço.
- Localização do entregador: guardamos só a última posição. Nas entregas encerradas, a posição é apagada depois de 30 dias.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
- Códigos de confirmação: valem poucos minutos e não são guardados depois de usados.
6. Seus direitos
Pela LGPD (artigo 18), você pode pedir: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e a revogação do consentimento. Você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para pedir, use o próprio app ou escreva para eaichefonline@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), senhas guardadas com criptografia, acesso restrito às pessoas que precisam dos dados e área privada para os comprovantes de pagamento.
8. Menores de idade
O cadastro de entregador é só para maiores de 18 anos. Clientes menores de 18 anos devem usar o app com autorização dos pais ou responsáveis.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a nova data. Mudanças importantes também são avisadas no app.