Última atualização: 14 de outubro de 2026
Você pode excluir sua conta do Eaí Chef (cliente) ou do Eaí Chef Parceiros (entregador) quando quiser. A exclusão é definitiva.
Pelo aplicativo
Eaí Chef (cliente): abra o app, toque em Perfil e depois em Excluir minha conta. Confirme e pronto.
Eaí Chef Parceiros (entregador): abra o app, toque em Perfil e depois em Excluir minha conta. Confirme e pronto.
Sem o aplicativo
Envie um e-mail para eaichefonline@gmail.com com o assunto “Excluir conta” e o celular cadastrado. Para proteger você, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Fazemos a exclusão em até 15 dias.
O que é apagado
- Nome, celular, e-mail e a ligação com a conta Google.
- Endereços salvos e foto de perfil.
- Comprovantes de Pix enviados.
- Tokens de notificação do celular e as sessões abertas (você sai do app em todos os aparelhos).
- Saldo e histórico do programa de fidelidade das lojas.
- Entregadores: também a senha, a foto e a localização.
O que fica, sem dados pessoais
- Pedidos: itens, valores, data, forma de pagamento e bairro ficam para a contabilidade da loja e para obrigações fiscais, por até 5 anos, sem nome, celular nem endereço.
- Entregas: data e valores ficam para os acertos com a loja, com o nome trocado para “Entregador excluído”.
- Avaliações: continuam, sem o seu nome.
- Registros de acesso: 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet.
Antes de excluir
- Se você tem um pedido ou uma entrega em andamento, espere terminar. Até lá, a exclusão fica bloqueada.
- Se tiver valores a receber de uma loja, combine o acerto antes.
- Lojistas: para encerrar a conta da loja, escreva para eaichefonline@gmail.com.